Wat moet ik doen als ik een vraag of een klacht heb?
Indien u een vraag of een klacht heeft horen wij dat uiteraard graag. U kunt onze klantenservice op werkdagen telefonisch bereiken tussen 8.30-17.00 uur op nummer 038-467 34 00. Ook kunt u een e-mail sturen naar info@wbooks.com. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen op uw klacht te reageren

We raden u aan om uw klacht eerst bij ons kenbaar te maken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.